QAシステム制作|東京のWEB制作会社・ホームページ制作会社|株式会社GIG

QAシステム制作

クリエイティブ制作 / 構築

貴社には、CVに最も近い比較検討層ユーザー向けのコンテンツはありますか?

顧客獲得のためには、集客母数を増やすかCVRを高めるかのどちらかです。しかしWeb施策は集客施策に偏りがちで、肝心なCVRを高める購入検討ユーザーへのアプローチが手薄になっているケースが多く見受けられます。

検討層に対して行うべき施策の1つは、検討している事項に対して適切な回答を提供することです。そこで「よくある質問」や「チュートリアル」など、購入に対する心理的ハードルを下げるコンテンツを用意すべきでしょう。

また複数の方から同じ内容の質問がきた場合に、それぞれ対応していては無駄な工数が発生してしまいます。QAシステムによって「よくある質問」をアーカイブしていくことにより、サポートデスクの業務プロセス改善を図ることも可能です。

さらにQAシステムで収集した質問キーワードは、比較検討層の態度変容を引き起こすヒントとなるため、広告のプランニングにも活用できるなど、売上に繋がるチャンスが多く潜んでいます。

広告プランニングにも活用できる「QAシステム」「チュートリアルサイト」を開発します

QAシステムを構築するもう1つの利点は、SEO効果が狙えることです。疑問を解決するコンテンツはSEOと相性がよく、検索結果からのトラフィック獲得により、見込み顧客の獲得にも繋がります。

しかし、膨大な「よくある質問」を適切にグルーピングし、サイトマップを作成することは非常に工数がかかるため、必要だと感じながらも後回しになってしまっている企業は多いのではないでしょうか?

そこでGIGではクライアント企業に合わせた「QAシステム」および「チュートリアルサイト」の開発を行っております。またどのコンテンツにアクセスがあるか、どういったキーワードがよく見られているかなどを分析し、広告のキーワードプラニングもご提案可能です。

また、QAシステムやチュートリアルサイトは、検討ユーザーだけでなく、既存顧客のサポートとしても有効です。サービス利用方法に関する疑問などを解決するコンテンツは、サポートデスクの業務改善だけでなく、サービス退会率の軽減にも有効です。
クライアント企業の課題に合わせたQAシステム、チュートリアルサイトを構築いたします。

どのようにしてGIGはQAシステム・チュートリアルサイトを開発するのか

QAシステム・チュートリアルサイトの開発対象となる、クライアント企業のサービス理解から着手いたします。そして過去にどのような問い合わせがあったか、ユーザーからの質問を整理していきます。

そして質問リストをセグメント別にカテゴライズを行い、章立てをしていき、回答となるコンテンツを制作していきます。

また、GIGではコンテンツ制作およびWeb広告も承っております。そのため、想定ユーザーを理解した効果的なコンテンツづくり、およびQAシステムやチュートリアルサイトと連携した効果的なターゲティング広告などもご提案可能です。

そして本格的にWeb接客を展開したい企業へは、チャットボットを活用した問合せ対応や、LINEやFacebookメッセンジャーでのオリジナルチャットボット開発もご提案可能です。

FLOW

Webサイト制作、CMS開発、サービス開発、Webマーケティング、Webコンサルティングなど、
幅広くサービスを提供しています。プロジェクトの流れをご説明します。

  1. STEP 01

    ヒアリング・お見積もり

    WebSITEの目的、ご依頼内容をヒアリングし、スケジュール、概算費用をまとめます。

  2. STEP 02

    仕様検討・要件定義

    Webマーケティング施策、UI設計やサイトマップ、機能要件などを定義します。

  3. STEP 03

    Webデザイン・システム開発

    デザイン制作、CMS開発(WordPress)、サービス開発などをおこないます。

  4. STEP 04

    保守・運用

    Webコンサルティング、AWS運用、システム保守など全体的にサポートします。

CLIENT

クライアントのプロジェクトビジョンや現状の課題に沿って、システム開発、WEBマーケティング、
WEBコンサルティング、事業企画、採用支援など、最適なクリエイティブをご提供しています。