競合分析・ユーザビリティ調査｜東京のWEB制作会社・ホームページ制作会社｜株式会社GIG

Webサイトはリリースしたら完成、というわけではありません。コンバージョンにいたるまでの数値を分析・評価し、常に改善を続けることが重要です。
たとえばコンバージョンまでの遷移を見直し、コンバージョンリンクのボタンカラーを変えた場合、CVRが1％改善したとしましょう。BtoBサービスを展開する企業であればCVR1％の改善は、大きな売上インパクトをもたらします。広告予算を増やさずとも売上を上げる方法が、Webサイトの適切な改善なのです。

しかし、ユーザーにとって本当に使いやすいサイトであるかどうかは、ユーザビリティ調査を行わないと知ることができません。最適なボタンの配置やサイト内のアクセスフローなどは、想定しているものとは大きく異なるケースも珍しくはないでしょう。
そのため、企業側の思い入れや主観を取り除き、客観的な視点で自社サイトを分析・評価することが求められます。また、すでに試行錯誤を繰り返している競合サイトを分析し、競合が成功している要因を積極的に自社でも取り入れることで、適切な成功シナリオを描くことができます。

一方で、ユーザビリティ調査や競合分析は労力がかかるため、目の前の施策に追われている現場では、なかなか後回しになりがちです。ただし、費用対効果を改善し、無駄な広告費を投下しないためにも、ユーザビリティ調査や競合分析は早いタイミングで取り組むべきなのです。