ジェイエムエス・ユナイテッド - サービスサイト制作｜WEB制作実績｜株式会社GIG

サービスサイト制作の背景

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社はBPO事業などを展開するとともに、自社開発の音声通信プラットフォーム『InfiniTalk』を提供しています。

そのサービスサイトを作ってから時間が経つにつれて、情報の更新がしづらいことに加え、SEOコンテンツや表示スピードの改善といった点で課題を感じていました。加えて電話対応システムの市場は競合が非常に多いなかで、同社ならではの強みやブランドイメージをより鮮明に打ち出していく必要性も感じていました。

こうした背景からサイトのリニューアルを決定され、そのパートナーとしてGIGにご依頼いただきました。これまでのGIGの制作実績や、自分たちでサイトを運用していくのにCMS『LeadGrid』がぴったりだったことがご依頼の決め手となっています。

サービスサイト制作のポイント

制作にあたっては、まずヒアリングを通じて旧サイトの課題やユーザーの目的などを把握し、その上でワイヤーフレームを作って情報の見せ方を整理していきました。説明が多くなりがちなサービス内容を、視覚的に理解しやすいレイアウトへと再構成しています。

デザインについては、リブランディングの象徴となる新しいロゴに込められた想いや緑色のイメージ、そして「水引」というモチーフの要素をサイト全体に反映。これまでの『InfiniTalk』はコールセンター専用というイメージを持たれがちでしたが、オフィス電話としての活用もアピールできるようなビジュアルに仕上げることで、ブランドイメージの刷新を図りました。

さらにCMSには『LeadGrid』を採用し、専門的な知識がなくても円滑に更新・管理ができる体制を構築しています。集まった情報を部署の垣根を超えてスムーズに共有できるようになったことで、会社全体でより大きな成果を目指せる土台ができました。

こうした取り組みの結果、リニューアル後はサイトへの訪問ユーザー数やインバウンドの問い合わせ数が向上するなど、明確な変化が見られています。

クライアントからの声

サイトリニューアル後に、Googleアナリティクスで確認したところ、訪問ユーザー数が2倍〜3倍に増加していました。さらに、サイトからのインバウンド問い合わせも1.5倍に伸びています。また、サイトの表示速度も大幅に改善されました。使用している画像や素材の最適化を進めたことで、ユーザーにとってストレスのない閲覧環境を実現できたと思います。社内からも「サイトがすごく良くなった」と好評で、洗練された印象を与えられるようになり、ブランディング面での成果にもつながりました。

引き続きInfiniTalkの継続的な成長を目指し、サイトの情報量を増やしていきます。SEOでのサイトランク向上と、オーガニック検索からの流入を増やすことが目標です。InfiniTalkは、お客様が電話システムを変更するタイミングで導入を検討される特性があるため、インバウンド戦略が重要です。Web戦略への投資によりお問い合わせ数を2倍から3倍に増やすことを期待しており、インバウンドは最も効率の良い方法だと考えています。そのため、サイトはこれからも重要な存在であり続けると思います。

プロジェクト全体を通じての親身な対応と、質の高いサイトデザインに満足しています。安心感のあるプロジェクト進行でした。正直、ここまで期待以上の結果を出せるプロジェクトは珍しいのではないでしょうか。弊社とGIGとで良い関係を築けたことが、今回の成功につながったと感じています。

サービスサイトリニューアルの事例インタビュー
訪問者数3倍、問い合わせ1.5倍。リブランディング・CMSの導入で継続的な成長基盤を構築できた｜ジェイエムエス・ユナイテッド様