コンテンツマーケティングにコンサルは必要？事例をもとに解説｜東京のWEB制作会社・ホームページ制作会社｜株式会社GIG

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コンテンツマーケティングにコンサルは必要？事例をもとに解説

2023-09-01 制作・開発

潜在顧客との長期的な関係構築に効果的なコンテンツマーケティングですが、ノウハウや知識がないと成功させるのは難しい手法とも言われています。

どのようにコンテンツマーケティングを進めればよいのか不安な担当者様は、コンサルティングの利用も検討していると思います。

本記事では、コンテンツマーケティングの基礎知識からコンサルティングを活用するメリット、コンサルタントの選び方やGIGの支援事例まで、幅広く解説します。

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、潜在顧客の抱える課題やニーズを理解し、それらを解決するための有益な情報を提供することで信頼関係を構築し、最終的に自社の製品やサービスの価値を伝えるマーケティング手法です。

近年、企業間の競争が激化し、売り手からの一方的な製品アピールでは顧客の心を掴むことが難しくなっています。そこで重要になるのが、顧客視点に立ったコンテンツの制作と発信です。

具体的には、オウンドメディアやホワイトペーパー、メルマガやセミナーなどを通じて、顧客が抱える問題やニーズに寄り添ったコンテンツを提供します。これにより、顧客との信頼関係を醸成し、適切なタイミングで自社の製品やサービスの価値を伝えられるようになるのです。

つまり、コンテンツマーケティングは、顧客との長期的な関係構築を目指す戦略的なアプローチであり、単なる販促活動とは一線を画すマーケティング手法だと言えるでしょう。

コンテンツマーケティングに取り組むメリット

コンテンツマーケティングに取り組むことで、企業は多くのメリットを享受できます。以下に、主なメリットがあります。

・潜在顧客層へアプローチできる
・広告費の軽減につながる
・顧客のロイヤリティが高まる

潜在顧客層へアプローチできる

コンテンツマーケティングの大きな強みは、潜在顧客層へもアプローチできる点です。自社の製品やサービスに直接関連しないトピックであっても、ターゲットとする層の興味・関心に合致するコンテンツを提供することで、まだニーズが顕在化していない潜在的な顧客を引き付けられます。これにより、従来の販促施策では届きにくかった層とのコミュニケーションが可能になり、新たな顧客獲得のチャンスが広がります。

広告費の軽減につながる

コンテンツマーケティングに取り組むことで、長期的には広告費の削減効果も期待できます。魅力的なコンテンツを継続的に発信し、オウンドメディアを充実させることで、自然検索やソーシャルメディアからの流入増加が見込めます。また、コンテンツを通じて構築された信頼関係は、口コミなどにもつながりやすく、広告に頼らない形での認知度向上が可能です。初期投資は必要ですが、長期的視点で見れば費用対効果の高いマーケティング手法だと言えるでしょう。

顧客のロイヤリティが高まる

コンテンツマーケティングのもう1つの大きなメリットは、顧客ロイヤリティの向上です。自社の提供価値に関する理解を深めてもらうことで、単発の取引で終わらない、長期的な関係性の構築が可能になります。とくに、購買前後のフォローを手厚くおこなうことで、顧客満足度は大きく向上します。高品質なコンテンツを通じて顧客との関係性を構築することは、ブランドへの愛着醸成やファン層の形成にもつながるのです。

コンテンツマーケティングのコンサルとは

コンテンツマーケティングのコンサルとは、企業がコンテンツマーケティングを効果的に実施するために、戦略立案から実行まで一連のプロセスをサポートする専門家のことを指します。

コンテンツマーケティングを成功させるためには、ターゲット層の特定や、適切なコンテンツの制作、最適な配信チャネルの選定など、多岐にわたる要素を考慮する必要があります。しかし、社内リソースだけでは、これらすべてを網羅的に対応することは難しいでしょう。

そこで、コンテンツマーケティングのコンサルタントが重要な役割を果たします。彼らは豊富な経験と専門知識を活かし、企業の現状を分析した上で、最適な戦略立案とその実行をサポートします。具体的には、ターゲット像の明確化やコンテンツ企画、制作ディレクションや効果測定など、一連のプロセスをトータルにサポートしてくれるのです。

コンテンツマーケティングのコンサルを活用することで、社内リソースの不足を補いつつ、効率的かつ効果的なマーケティング活動を展開することが可能になります。

コンテンツマーケティングのコンサル内容

コンテンツマーケティングのコンサルでは、企業のコンテンツマーケティングを成功に導くため、現状分析から改善まで、一連のプロセスをサポートします。以下に、主なコンサル内容を挙げましょう。

・現状分析
・戦略立案
・実行支援
・改善

現状分析

コンテンツマーケティングのコンサルでは、まず企業の現状を詳細に分析します。事業内容やターゲット顧客、競合他社の動向、現在のコンテンツマーケティングの取り組み状況などを徹底的に調査し、課題や強み・弱みを明確にします。

この現状分析は、効果的な戦略立案のための基礎となる重要なプロセスです。クライアント企業の状況を正確に把握することで、最適なコンテンツマーケティング戦略の立案が可能になります。

戦略立案

現状分析の結果を踏まえ、コンテンツマーケティングの目標設定やターゲット顧客の明確化、コンテンツテーマの選定、制作・配信方法、効果測定方法などを策定します。

クライアント企業の強みを活かしつつ、弱みを補完できるような戦略を立案するため、コンサルタントは豊富な経験と知見を活かし、企業の状況に合わせた最適な戦略を提案します。

実行支援

戦略立案後は、コンテンツ制作・配信・効果測定などの実行段階をサポートします。コンテンツ制作においては、企画立案から取材、ライティングやデザインなど、一連のプロセスを支援します。また、最適な配信チャネルの選定や、配信スケジュールの策定など、細かな対応指針も示してもらえることが一般的です。さらに、効果測定ツールの選定や、データ分析の方法なども、コンサルしてもらえます。

コンサルタントが伴走することで、スムーズかつ効果的なコンテンツマーケティングの実行が可能になります。

改善

コンテンツマーケティングの実行後は、効果測定結果に基づいて施策の改善をおこないます。どのようなコンテンツが好評だったのか、どの配信チャネルが効果的だったのかなどを分析し、次の施策に活かせるようになるのです。

また、定期的に進捗状況を確認し、必要に応じて戦略の修正もおこなうことで、継続的なコンテンツマーケティングの改善が可能になります。コンサルタントは、この改善プロセスをサポートし、クライアント企業のコンテンツマーケティングの成果を最大化します。

コンテンツマーケティングをコンサルに依頼するメリット

コンテンツマーケティングをコンサルに依頼することで、自社だけでは対応が難しい課題を解消できるようになるため、多くのメリットを得られます。

ここでは、コンサルに依頼する具体的なメリットについてご紹介します。

リソース不足をカバーしてもらえる

コンテンツマーケティングを社内だけで実施しようとすると、人的リソースや時間の確保が難しいというケースが少なくありません。とくに、中小企業では専任の担当者を置くことが難しく、既存業務との兼ね合いで十分な取り組みができないこともあります。

そのような時、コンテンツマーケティングのコンサルに依頼することで、不足しているリソースをカバーしてもらえます。コンサルタントが戦略立案から実行まで一連のプロセスをサポートしてくれるため、社内リソースを最小限に抑えながら、効果的なコンテンツマーケティングを実現できるのです。

質の高いコンテンツが作成できる

コンテンツマーケティングにおいて、コンテンツの質は非常に重要な要素です。ターゲット顧客に響くコンテンツを提供することで、ブランド認知や信頼の獲得につなげられます。しかし、質の高いコンテンツを制作するためには、専門的な知識とスキルが必要不可欠です。

コンテンツマーケティングのコンサルに依頼することで、豊富な経験を持つプロのコンサルタントが、企画立案から制作まで一貫してサポートしてくれます。

その結果、ターゲット顧客に価値を提供できる、質の高いコンテンツを作成することが可能になります。

コンテンツの公開頻度が安定する

コンテンツマーケティングを継続的に実施するためには、一定の頻度でコンテンツを公開し続ける必要があります。しかし、社内リソースだけでは、その安定的な供給が難しいというケースもあるでしょう。

制作もできるコンサルに依頼することで、コンテンツ制作や配信などの実務を任せられます。コンサルタントが適切な公開頻度を維持しながら、継続的にコンテンツを配信してくれるため、安定的なコンテンツマーケティングが可能になります。

これにより、ターゲット顧客との長期的な関係構築を図れるのです。

自社にないノウハウが得られる

コンテンツマーケティングを成功させるためには、戦略立案から効果測定に至るまで、幅広い知識とノウハウが必要です。しかし、すべての企業がそうした専門的な知見を社内に持っているわけではありません。

コンサルに依頼することで、自社に不足しているノウハウを補完できます。コンサルタントは多様な企業のコンテンツマーケティングを支援した経験を持っているため、その知見を活かして、クライアント企業の課題解決に導いてくれます。こういった過程で、自社だけでは得られない、専門的なノウハウを吸収できます。

客観的な自社課題が見つかる見出せる

社内でコンテンツマーケティングに取り組んでいると、客観的な視点を持つことが難しくなり、自社の課題や改善点に気づきにくくなることがあります。

しかし、コンサルタントは豊富な経験を持っているため、依頼することで第三者の視点から自社の課題を明らかにしてもらえます。

この第三者視点での意見や発想は、インハウスでは得られない重要なポイントになります。

コンテンツマーケティングコンサルタントを選ぶポイント

コンテンツマーケティングのコンサルタントを選ぶ際は、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。適切なパートナーを見つけ、コンテンツマーケティングの成果を最大化するためのポイントについてご紹介します。

料金が明確

コンテンツマーケティングのコンサルタントを選ぶ際は、費用体系が明確であることが重要です。

コンサルティングサービスによっては、費用があいまいで、後から追加費用を請求されるようなケースもあります。そうしたトラブルを避けるためにも、事前に費用体系を確認し、明確な見積もりを提示してもらうことが大切です。

固定報酬契約か実費精算契約など、費用の算出方法も確認しておきましょう。

また、初期費用や追加費用の有無、支払いスケジュールなども事前に取り決めておくことが重要です。

実績や経験が豊富

コンテンツマーケティングのコンサルタントには、豊富な実績と経験が求められます。

同業他社や類似業界でのコンサルティング実績があることが理想的です。実績を確認することで、そのコンサルタントがどのような戦略立案や施策実行ができるのかを推し量れます。

また、コンテンツマーケティングに関する知見の深さや、最新トレンドへの理解度も重要な判断材料となります。

事例紹介や過去の成果物などを確認し、コンサルタントの実力を見極めることが大切です。

コミュニケーションがスムーズ

コンテンツマーケティングのコンサルティングは、クライアント企業との密なコミュニケーションが不可欠です。

コンサルタントとのコミュニケーションがスムーズでないと、戦略立案や施策実行がうまくいかない可能性があります。そのため、コンサルタントとのコミュニケーションの取りやすさは重要な選定ポイントの1つです。

レスポンスの速さや説明のわかりやすさ、柔軟な対応力などを確認しておきましょう。また、定期的な進捗報告や、課題に対する適切なフィードバックができるかどうかも重要な視点です。

GIGのコンテンツマーケティング事例紹介

次に、GIGのコンテンツマーケティングコンサル事例もご紹介します。各クライアント様が抱えていた課題を、どのようなマーケティング施策で改善したのか、具体的な事例を通してご理解いただければと思います。

日本航空（JAL）の自社メディアコンテンツ制作

日本航空様は、旅コミュニティサイト『trico』の立ち上げにあたり、ユーザー間のコミュニケーション促進と、JALならではのコンテンツ発信による検索流入獲得という課題を抱えていました。

GIGは、JALとコミュニティ運用を手掛けるイーライフ様と協働し、ユーザーニーズを捉えた企画立案と、JAL社員へのインタビューなどを通じた"JALならでは"のコンテンツ制作をおこなっています。

その結果、『trico』のユーザー投稿数は毎月3,000件を超え、「2019 Webグランプリ」で優秀賞を受賞するなど、多くの注目を集めるコミュニティサイトへと成長しました。

ユーザーから多数のコメントが寄せられるなど、エンゲージメントの高いコミュニティが形成される事例となりました。

カウンティアのWantedlyインタビューコンテンツ制作

財務サービスとフィンテック事業を展開するカウンティア様は、採用サービス『Wantedly』の運用において、2週間に1件程度しかエントリーを獲得できていないという課題を抱えていました。

GIGは、Wantedlyの運用代行サービスを通じてカウンティア様の課題解決に取り組みました。カウンティアの個性的な社員に着目し、キャラクターを立てた魅力的な社員インタビューコンテンツを制作。また、募集記事についても、データに基づいたブラッシュアップ提案をおこない、クオリティの高い求人票を作成しました。

その結果、エントリー数は飛躍的に増加し、多いときには1日5件もの応募が集まる結果に。GIGによるコンテンツ制作と運用ノウハウの提供により、カウンティア様のWantedly活用は大きく改善することになりました。

現在は、GIGの支援により培った習慣とノウハウをもとに、インハウスでの運用を実現されています。

LeadGridのコンテンツ事例

最後にご紹介するのは、Web制作やリード獲得領域のノウハウを発信するGIGのメディア『LeadGrid BLOG』において、リードジェネレーションやリードナーチャリングを改善したコンテンツマーケティング実施事例をご紹介します。

具体的には、記事の内容と関連性の高いホワイトペーパーを本文中に複数設置し、ダウンロードを促進しています。また、獲得したリードに対しては、セグメントに応じたメルマガを配信し中長期的な接点を維持するように努めました。さらに、比較検討をおこなっている可能性が高いリードは、ホットリードとしてインサイドセールスにバトンタッチしています。

その結果、リード獲得数は約2.4倍に増加する成功事例となりました。

コンテンツマーケティングのコンサルならGIGにお任せ

この記事では、コンテンツマーケティングとは何か、コンテンツマーケティングをコンサルティングに依頼するメリット、コンサルタントの選び方などについて解説しました。

コンテンツマーケティングは、潜在顧客へのアプローチや広告費の削減、顧客ロイヤリティの向上など、多くのメリットをもたらします。コンサルティングを活用することで、これらのメリットをさらに効果的に引き出せることも理解いただけたかと思います。

コンテンツマーケティング支援をご希望されている方は、GIGまでお気軽にお問い合わせください。

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