広告運用やマーケティング活動の効率化を目的にアウトソーシングしてみたものの、外部の会社のコストや柔軟性に課題を感じていませんか？

インハウス支援は、これらの課題に対する有効な解決策となり得ます。

本記事では、インハウス支援の具体的な内容からメリット・デメリット、成功に導くポイントまでをわかりやすく解説します。

コスト削減と企業のコア業務の内製化を望む担当者さまは、ぜひ参考にしてみてください。

インハウス支援サービスとは？

インハウス支援サービスとは、外部に委託していたような業務を内製化するサポートを意味し、企業が自らの手でマーケティングや広告運用などをおこなう体制を構築するための支援を提供します。

従来、多くの企業は外部の専門機関や代理店にこれらの業務を委託してきました。これを「アウトソース」と言います。しかし、アウトソースにはコミュニケーションの遅れや業務内容によっては高額な手数料がかかること、また柔軟性が欠如してしまうといった課題がありました。

インハウス支援サービスは、これらの課題を解決し、企業が自社のリソースを最大限に活用しながら、広告運用の効率化と効果の最大化を目指す手段を提供します。

専門的な知識やツールの提供から、戦略立案や運用フローの構築、社員研修に至るまで、企業がインハウスでの運用をスムーズに進められるようトータルでサポートする事業とも言えます。

インハウス支援サービスの具体的な内容

インハウス支援サービスには、以下のようなサポートが含まれます。

・戦略コンサルティング
・実務支援
・社員研修
・社内体制構築
・ノウハウや情報共有

戦略コンサルティング

戦略コンサルティングは、インハウス支援の中核をなすサービスで、企業の広告運用やマーケティング活動を内製化する過程で、必要とされる戦略的な指針を提供します。

企業の業績や抱える課題などの現状分析から始まり、目標設定やチーム構築支援、実行計画設計まで、具体的な解決策を策定します。このコンサルティングを通じて、企業は広告運用のトレンドや市場の動向を把握し、効果的なマーケティング戦略を実行できるようになります。

実務支援

実務支援は、インハウス支援サービスの中で非常に具体的な作業のサポートを指します。

企業が内製化を進める際には、日々の運用業務も重要な要素となります。広告キャンペーンの設定やメディアプランの策定、データ分析や効果測定など、実際に手を動かす作業を支援するものです。

また、専門知識を持つプロフェッショナルから直接学べる機会を提供することで、企業は広告運用のノウハウを身につけられ、運用の質を高めることが可能になります。

社員研修

社員研修とは、社内のスタッフが自社での広告運用やマーケティング活動を効果的におこなえるようになるための教育プログラムです。

具体的には、広告の基本的な概念から始まり、戦略的なプランニングやターゲット設定、クリエイティブの制作やデータ分析に至るまで、広告運用に必要な知識とスキルを提供するものです。

このプロセスを通じて、社員は最新のマーケティングトレンドを理解し、実際の業務に活かせるようになります。定期的なミーティングやワークショップをおこなうことで、チーム全体のスキルアップやモチベーション向上にもつながります。

社内体制構築

社内体制構築とは、企業が自社での広告運用やマーケティング活動を実施するために必要な、組織的な基盤を整える支援を意味します。

具体的には、チームメンバーの選定基準の明確化や、運用プロセスの設計などを支援するものです。

自社内に体制が整うことで、企業は外部に依存せず、自社の戦略にあわせた広告キャンペーンを効果的に計画・実施・評価することが可能になります。社員研修とあわせて社内体制を強化することで、ビジネス全体の成長も促されるため、アウトソーシングでは得られないメリットも得られます。

ノウハウや情報共有

ノウハウや情報共有は、インハウス化の過程で重要な役割を果たします。

このプロセスでは、インハウス支援会社が持つ知識・経験や、業界のベストプラクティスを社内に浸透させることが目的です。

具体的には、最新のマーケティングトレンド、成功した広告キャンペーンのケーススタディ、効果的な広告分析の方法、また、市場の変動に応じた戦略の調整方法などが提供されます。

この情報共有を通じて、社員は継続的に学習でき、自社の広告運用をより効果的にするためのアイデアを得られます。

インハウス支援のメリット

ここでは、インハウス支援を受ける具体的なメリットについて、以下の3点をご紹介します。

・メリット1：早期でインハウス化が実現できる
・メリット2：コストが削減できる
・メリット3：ナレッジを社内に蓄積できる

メリット1：早期でインハウス化が実現できる

インハウス支援を活用するもっとも具体的なメリットの1つが、早期にインハウス化を実現できる点です。

専門の支援会社から得られる知識と経験は、企業が自社のリソースだけで広告運用や、マーケティング業務を内製化する際に直面する課題を解決します。

とくに、新たな取り組みへの移行期間中に生じがちな時間や労力を大幅に削減し、スムーズな運用移行を実現します。

メリット2：コストが削減できる

インハウス支援を利用することで、長期的にはコスト削減が実現します。これは、外部委託に比べ、内製化することで、高額な手数料や外部サービス利用料を削減できるためです。

運用能力が構築できれば、広告効率の最適化だけでなく、無駄な広告支出の削減も実現します。

また、インハウス化により得られるナレッジと経験を、全体的なマーケティング戦略の立案にも展開できれば、トータルのコストパフォーマンス向上も期待できます。

メリット3：ナレッジを社内に蓄積できる

インハウス支援を受けるメリットの3つ目は、マーケティングにおける実践的なナレッジを社内に蓄積できる点です。

外部委託では得られない、企業独自の運用ノウハウや市場データ、成功事例や失敗からの学びなどが、社内資産として積み上げられます。この知識の蓄積は、将来的な戦略立案や意思決定の質を高める基盤となり、企業がより自立した形で市場に対応できる力を養います。

また、社内で共有されるマーケティングの知見は、チーム全体のスキルアップにも寄与し、企業全体としての競争力を高めることにもつながるのです。

インハウス支援のデメリット

インハウス支援はメリットだけではなく、デメリットもあります。次にインハウス支援を受けるデメリットについて、以下2点を解説します。

・デメリット1：専門スキルを持った人材確保が必要
・デメリット2：属人化してしまう危険性がある

デメリット1：専門スキルを持った人材確保が必要

インハウス化の進行に伴い、専門スキルを持った人材の確保が必須となります。とくに広告運用やデジタルマーケティングの領域は変化も激しいため、市場動向に対応できる高度な知識と経験が求められます。

これらのスキルを内部で持つ人材が不足している場合、新たに採用するか、現有スタッフの教育を強化する必要がありますが、どちらも時間とコストがかかってしまう点は大きなデメリットとなるでしょう。

デメリット2：属人化してしまう危険性がある

インハウス化におけるもう1つの課題は、特定の業務や知識が特定の社員に依存してしまう属人化のリスクです。

俗人化している状態の場合、その社員が不在の時や退職すると、進行している業務が滞る可能性があります。とくに、広告運用やマーケティングのような専門性が高い分野では、個々人のスキルや経験が業務の質に直結します。

そのため、知識の共有や後継者育成の仕組みが不十分な場合、業務の継続性が脅かされ、組織全体のリスクとなるでしょう。属人化を避けるためには、社内での教育体制の強化やマニュアルの整備、業務プロセスの明確化などが求められます。

広告運用におけるインハウス運用と代理店運用の違い

広告運用において、インハウス運用と代理店運用は、それぞれ異なる特徴と利点を持ちます。

代理店運用とは、広告の購入や運用を専門の代理店に委託することです。代理店は豊富な専門知識とリソースを活用して広告戦略を提供できるため、社内のリソースを割かずとも、広告運用の効果が期待できます。

しかし代理店運用では、コミュニケーションの遅れやコスト面での課題が生じることがあります。また、代理店を通じた運用では、広告運用に関するノウハウが社内に蓄積されにくいというネックも理解しておく必要があるでしょう。

一方インハウス運用では、企業が直接媒体と契約し、広告戦略の立案から実行、分析までを自社内でおこないます。これにより、迅速な意思決定と柔軟な対応が可能となり、運用手数料の削減や社内のナレッジ蓄積が期待できます。その代わり、デメリットは前述した通り、専門スキルや十分なリソースの確保が難しくなるという点です。

広告運用において、「自社運用」「代理店運用」でどちらを採用している企業が多いのか、調査した結果をご紹介します。

広告運用自動化ツール「Shirofune」を開発・提供する株式会社Shirofuneが出したプレスリリースでは、自社運用・代理店運用がほぼ同程度であったという結果を発表しています。中には、代理店運用とインハウス運用を併用しているハイブリッド型のケースもあるようで、それらを含めると半数以上は自社内で運用しているとも言えます。（参考：BtoB企業のデジタルマーケティングにおけるWeb広告運用体制に関する調査 | 株式会社Shirofuneのプレスリリース）

実際の選択にあたっては、企業のリソースや目指す目標、ナレッジを内製化する重要性などを総合的に評価する必要があり、それぞれのメリットを最大限に活かしつつ、デメリットを補う形で選択することが求められます。

インハウス支援を選択したほうがよい企業の特徴

インハウス支援の選択が適している企業の特徴は、以下の2点が挙げられます。

・広告運用費を抑えたい
・長期的な企業成長を目指している

具体的には、迅速な意思決定と運用の柔軟性を重視し、広告運用に関する内部のナレッジ蓄積や独自の戦略の構築を望む企業とも言えます。また、内製化によるコスト削減を通じて、投資として長期的なリターンを目指せる企業が向いているとも言えるでしょう。

市場の変動に対して素早く対応する能力を内部に持つことで、競合との差別化を図りたいと考えている企業は、インハウス支援サービスの活用を検討するとよいでしょう。

インハウス支援会社を選ぶ前に準備すべきこと

インハウス支援会社を選定する前に、自社でおこなっている業務の現状把握と将来計画が重要です。具体的には以下の内容を整理することをオススメします。

・アウトソースしている業務を棚卸しする
・インハウス化すべき業務とそうでないものを分類する
・インハウス化する際の目標を設定する

アウトソースしている業務を棚卸しする

インハウス化を目指す際は、事前にアウトソースしている業務の棚卸しが必要です。

これには、現在外部に委託している広告運用やSEO、その他マーケティング関連業務の全容を明らかにする作業が含まれます。棚卸しをおこなうことで、どの業務が自社で対応可能で、どの業務が外部の専門知識を必要とするかを判断できるようになります。

現在の運用が企業の目標や戦略にどの程度貢献しているかを評価し、インハウス化によって改善できる可能性のある領域を特定することも可能です。また、インハウス化の際のリソース配分や人材育成の計画立案にも役立ちます。

インハウス化すべき業務とそうでないものを分類する

現在アウトソースしている業務を精査し、内製化すべき業務と、引き続き外部に委託すべき業務を明確に分類することも重要です。このプロセスは、企業のリソースやノウハウ、長期的な戦略にもとづいておこないます。

とくに、企業が自社で直接管理することでコントロールと効率を高められるコア部分の業務は、インハウス化の候補となり得ます。

一方で、高度な専門知識を要するが頻繁には発生しない業務や、規模の経済を活かしたほうがコスト効率がよい業務は、引き続き外部の専門家に委託することが適切かもしれません。

この区別をつけることにより、企業は内製化によって得られるメリットを最大化し、無駄なコストや労力を削減できます。

インハウス化する際の目標を設定する

インハウス化することでどうしたいのか、明確な目標設定をすることも必須です。

これには、内製化による体制の確立やコスト削減、企業の自力をつけることで得られる市場での優位性の確立などが含まれます。

企業は、フルアウトソースからハイブリッド、そしてフルインハウスへと移行する過程で、段階的な目標を設定することが望ましいです。

たとえば、最初は外部委託と内製のハイブリッド体制を構築し、徐々に内製化を進めることで、リスクを最小限に抑えつつ効率的にインハウス化を実現できます。また、コスト削減だけでなく、社内での専門知識やスキルの向上、迅速な意思決定といった質的な目標も重要です。

インハウス支援に必要な費用相場

インハウス支援にかかる費用相場は、サービスの範囲や契約期間によって大きく異なりますが、月額約20万円程度で設定されていることが多いようです。

この金額には、広告運用の支援だけでなく、広告クリエイティブの作成・戦略立案・定期的なミーティング対応など、インハウス化に必要な複数のサービスが含まれている場合が一般的です。

また、契約期間に関しては、短期的な成果を目指す場合は3か月程度の契約が一般的ですが、より戦略的なアプローチを求める場合は、半年から1年の長期契約を選択する企業もあります。

費用を見積もる際には、目指す目標や必要とされるサポートの範囲を明確にし、複数のインハウス支援会社から見積もりを取ることをオススメします。

インハウス支援ならGIGにおまかせください

本記事では、広告運用やマーケティング業務を自社で手掛けるインハウス化の概要について解説しました。また、インハウス化の実現に役立つインハウス支援サービスの利点や準備すべき事項、必要な費用相場までを網羅的に紹介しています。

自社内での広告運用やマーケティング活動の効率化、コスト削減、戦略的自立を目指す企業にとって、インハウス化は有効な手段になるでしょう。

しかし、インハウス支援会社に依頼する場合は、コストだけではなく、総合的なサポート内容まで考慮して依頼する必要があります。

GIGでは広告だけでなく、コンテンツマーケティングやインフルエンサーマーケティングなど幅広いインハウス支援をおこなっています。

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