企業の存在感や魅力を伝えるための重要なツールであるコーポレートサイトですが、その効果を最大化するためには、どのような人に向けてサイトを作るかが重要です。

そこで必要となるのが、コーポレートサイトのターゲット設定です。コーポレートサイトのターゲットとは、コーポレートサイトの主な対象者のことで、企業の商品やサービスに興味やニーズがある人のことを指します。ターゲットは、年齢や性別、職業や趣味などの属性や、悩みや目的などの心理的な要素で分類できます。

コーポレートサイトのターゲット設定が必要となるのは、集客の効率化や競合との差別化、改善する際の方向性の決定などに強く影響するからです。

そこで今回は、コーポレートサイトのターゲット設定のやり方と、重要な理由4つを解説します。これからコーポレートサイトを作る経営者の方はもちろん、サイトのリニューアルをお考えの方も、ぜひ参考にしてください。

コーポレートサイトのターゲット設定とは？メリット5つも解説

コーポレートサイトのターゲット設定とは、自社のホームページを見てもらいたい人や団体を明確にすることです。

ターゲット設定のメリット5つ

ターゲット設定をすることで、以下のようなメリットがあります。

1. 自社の商品サービスの強みや価値を明確に伝えることができる

2. 顧客のニーズに合わせたコンテンツを作成することができる

3. 顧客の興味や関心を引くことができる

4. 顧客の信頼や満足度を高めることができる

5. 顧客の行動を促すことができる

それぞれ解説します。

1.自社の商品サービスの強みや価値を明確に伝えることができる

ターゲット設定をすることで、自社の商品サービスがどんな人や団体にとって有用なのか、どんな問題を解決できるのか、どんな感情を与えるのかなどを明確にすることができます。

これにより、ターゲットに対して自社の商品サービスの強みや価値を効果的に伝えることができます。

2.顧客のニーズに合わせたコンテンツを作成することができる

ターゲット設定をすることで、顧客がどんな情報を求めているのか、どんな言葉に反応するのか、どんなフォーマットが好まれるのかなどを把握することができます。

これにより、顧客のニーズに合わせたコンテンツを作成することができます。

3.顧客の興味や関心を引くことができる

ターゲット設定をすることで、顧客がどんなことに興味や関心を持っているのか、どんなことに感動や感謝を感じるのか、どんなことに不満や不安を感じるのかなどを理解することができます。

これにより、顧客の興味や関心を引くことができます。

4.顧客の信頼や満足度を高めることができる

ターゲット設定をすることで、顧客がどんなことに価値を感じるのか、どんなことに期待や要望を持っているのか、どんなことに感謝や評価を示すのかなどを知ることができます。

これにより、顧客の信頼や満足度を高めることができます。

5.顧客の行動を促すことができる

ターゲット設定をすることで、顧客がどんな行動を取りたいのか、どんな行動に誘導されやすいのか、どんな行動に抵抗を感じるのかなどを分析することができます。

これにより、顧客の行動を促すことができます。

コーポレートサイトのターゲット設定が重要な理由4つ

次に、コーポレートサイトのターゲット設定が重要な理由を解説します。

コーポレートサイトのターゲット設定が重要な理由は、以下の4つです。

1. メッセージを明確にできる

2. 効率よく集客できる

3. 競合との差別化ができる

4. 改善の方向性を見つけることができる

それぞれ解説します。

1.メッセージを明確にできる

コーポレートサイトのターゲット設定を行うことで、ターゲットに合わせた、サイトの内容やトーンを決めることができます。

ターゲットがどんなメッセージに反応するのか、どんな言葉遣いや表現が好まれるのか、どんなイメージやカラーが似合うのかなどを考えることで、サイトのメッセージを明確にできます。

メッセージが明確であれば、ターゲットに対して自社の商品サービスの強みや価値を効果的に伝えることが可能です。

2.効率よく集客できる

コーポレートサイトのターゲット設定を行うことで、ターゲットに魅力的なサイトを作ることができ、アクセス数やコンバージョン率を高めることができます。

ターゲットがどんなサイトに惹かれるのか、どんなコンテンツに興味を持つのか、どんな行動を取りたいのかなどを分析することで、ターゲットに最適なサイトを作りやすくなります。

サイトがターゲットに魅力的であれば、ターゲットがサイトに訪れやすくなり、サイト内での滞在時間やページビュー数が増えるでしょう。また、ターゲットがサイトで求める情報やサービスを得られれば、コンバージョン率も高まります。

3.競合との差別化ができる

コーポレートサイトのターゲット設定を行うことで、ターゲットに特化したサイトを作ることができ、他社との差別化を図ることができます。

ターゲットがどんなことに価値を感じるのか、どんなことに不満や不安を感じるのか、どんなことに感謝や評価を示すのかなどを調査することで、ターゲットのニーズに応えるサイトを作りやすくなります。

サイトがターゲットのニーズに応えることで、ターゲットにとって他社との違いを明確にすることが可能です。

4.改善の方向性を見つけることができる

コーポレートサイトのターゲット設定を行うことで、ターゲットのニーズやフィードバックに応えることができ、サイトの改善を効果的に行うことができます。

ターゲットがどんなことに期待や要望を持っているのか、どんなことに不満や不安を感じているのか、どんなことに感謝や評価を示しているのかなどを把握することで、サイトの改善点や改善方法を見つけやすくなります。

サイトがターゲットのフィードバックに応えることで、ターゲットの信頼や満足度を高めることが可能です。

コーポレートサイトのターゲット設定の方法

ターゲット設定の方法については、次の4つのステップで行うのが効果的です。

1. 現在の顧客を分析する

2. 顧客の課題やニーズを把握する

3. 自社の強みや差別化を考える

4. ターゲットの属性や心理を定義する

以下で、それぞれのステップを解説します。

Step1.現在の顧客を分析する

まずは、自社の商品やサービスを購入してくれた顧客を分析します。

現在の顧客の属性や購買動機、満足度などを調査することで、自社の強みや弱み、改善点などを把握できます。

顧客の分析方法は、以下のようなものがあります。

• 顧客管理システム（CRM）やアクセス解析ツールなどを使って、顧客のデータを収集する

• アンケートやインタビューなどを実施して、顧客の声を直接聞く

• SNSや口コミサイトなどを利用して、顧客の評判や感想を調べる

顧客の分析をすることで、自社のターゲットに近い人や団体を見つけることが可能です。

Step2.顧客の課題やニーズを把握する

次に、顧客が抱える課題やニーズを把握します。

課題やニーズとは、顧客が解決したい問題や得たいメリットのことです。

顧客の課題やニーズを把握する方法は、以下のようなものがあります。

• 顧客の質問や要望、クレームなどを分析する

• ヤフー知恵袋やTwitterなどを利用して、顧客の質問や悩みを集める

• ペルソナやカスタマージャーニーマップなどを作成して、顧客の心理や行動を想像する

顧客の課題やニーズを把握することで、自社の商品やサービスがどのように顧客に価値を提供できるかを考えることができます。

Step3.自社の強みや差別化を考える

次に、自社の商品やサービスの強みや差別化を考えます。

強みや差別化とは、自社が他社と比べて優れている点や特徴のことです。

自社の強みや差別化を考える方法は、以下のようなものがあります。

• SWOT分析や3C分析などを使って、自社の状況や競合の状況を分析する

• ユニークセリングポイント（USP）やバリュープロポジション（VP）などを作成して、自社の魅力や価値を明確にする

• エレベーターピッチやストーリーテリングなどを使って、自社の商品やサービスのメッセージを伝える

自社の強みや差別化を考えることで、自社の商品やサービスがどのように顧客に選ばれるかを考えることができます。

Step4.ターゲットの属性や心理を定義する

最後に、ターゲットの属性や心理を定義します。

属性とは、ターゲットの年齢や性別、職業や収入などの客観的な特徴のことです。一方、心理とは、ターゲットの興味や関心、価値観や感情などの主観的な特徴のことです。

ターゲットの属性や心理を定義する方法は、以下のようなものがあります。

• 顧客の分析や課題やニーズの把握から、ターゲットに近い人や団体を絞り込む

• ターゲットの属性や心理を具体的に記述する

• ターゲットに名前や顔写真などをつけて、イメージしやすくする

ターゲットの属性や心理を定義することで、ターゲットに対して効果的にアプローチすることができます。

コーポレートサイトのターゲット設定の事例

以下では、コーポレートサイトのターゲット設定の事例として、次の3つの例を紹介します。ぜひ参考にしてください。

事例1：個人向けのリフォーム会社の事例

まずは、自社の顧客分析を行ったうえで、ターゲットの設定を行います。そして、そのデータをもとに、ターゲット設定を行います。

ターゲット設定の例

ターゲット設定の例は、次のようになります。

顧客設定

自宅のリフォームを検討している30～60代の男女

顧客の課題

自宅の老朽化や間取りの不満、省エネや耐震の対策など

自社商品の解決方法

高品質で低価格なリフォームプランを提案する

施工の実績や保証の紹介、アフターサービスの充実　など

顧客が知りたい情報

リフォームの費用や工期、施工例や口コミ、相談や見積もりの方法など

自社商品のメリット

自宅の快適さや価値の向上、省エネや耐震の効果、安心感や満足感など

最終的なターゲット像と訴求方法

次に、上記の情報をもとに、最終的なターゲット像と訴求方法を導き出します。

ターゲット像

自宅のリフォームを検討しているが、費用や工期、施工の品質などに不安を感じている30～60代の男女

訴求方法

訴求方法には、次のようなものが挙げられます。

• リフォームのメリットやプランを分かりやすく紹介し、施工の実績や口コミを豊富に掲載する

• 相談や見積もりの方法を明確にし、問い合わせや申し込みを促す　など

事例2：法人向けのコンサルティング会社

事例1で解説した手順で、法人向けのコンサルティング会社のターゲット設定の例を紹介します。

ターゲット設定の例

顧客設定

経営やマーケティング、人事などの課題を抱えている中小企業の経営者や担当者

顧客の課題

売上や利益の低迷、競合との差別化、人材の確保や育成など

自社商品の解決方法

専門的な知識や経験を持つコンサルタントを派遣する

課題の分析や解決策の提案、実行支援や評価を行う　など

顧客が知りたい情報

コンサルティングの内容や流れ、料金や期間、成果事例や評判、コンサルタントの紹介など

自社商品のメリット

経営や業務の改善や効率化、競争力やブランド力の向上、人材の活用や育成など

最終的なターゲット像と訴求方法

ターゲット像

自社の課題を解決したいが、自力では限界を感じている中小企業の経営者や担当者

訴求方法

訴求方法には、次のようなものが挙げられます。

• コンサルティングの効果やプロセスを具体的に説明し、成果事例や評判を多く紹介する

• コンサルタントのプロフィールやスキルをアピールし、信頼感を高める

• 無料相談や見積もりの方法を明確にし、問い合わせや申し込みを促す　など

事例3：BtoCのオンラインショップ

上記の手順でBtoCのオンラインショップのターゲット設定を行った場合の例は、以下のようになります。

ターゲット設定の例

顧客設定

自分の好みやライフスタイルに合った商品を探している20～40代の男女

顧客の課題

店舗での買い物が面倒や時間がない、欲しい商品が見つからないや値段が高いなど

自社商品の解決方法

豊富な品揃えやカテゴリー、検索機能やレビューなどで商品の探しやすさや比較しやすさを提供する

安価や送料無料などで商品の購入しやすさを提供する

返品や交換などで商品の安心感を提供する　など

顧客が知りたい情報

商品の詳細や写真、価格や在庫、レビューやおすすめなど

自社商品のメリット

自分の好みやライフスタイルに合った商品を手軽に購入できる、お得感や満足感など

最終的なターゲット像と訴求方法

ターゲット像

自分の好みやライフスタイルに合った商品を探しているが、店舗での買い物に不満や不便を感じている20～40代の男女

訴求方法

訴求方法には、次のようなものが挙げられます。

• 商品の魅力や特徴を分かりやすく紹介し、レビューやおすすめを豊富に掲載する

• 価格や送料などのお得な情報を目立たせる。購入や支払い、配送や返品などの方法を明確にし、問い合わせや注文を促す　など

コーポレートサイトのターゲット設定のまとめ

このように、コーポレートサイトのターゲット設定で集客力を高めることは、企業にとって重要な施策です。

もし、コーポレートサイトのターゲット設定が曖昧であったり、的外れな場合には、せっかく自社のコーポレートサイトに訪問してくれた人の興味を引くことができません。その結果、訪問者の信頼や満足度を得ることができず、サイトの目的である顧客行動やコンバージョンに導くことができないでしょう。また、適切なターゲット設定に基づいたサイトの改善も不可能です。

そこで、コーポレートサイトのターゲット設定を行う際は、Web制作のプロである株式会社GIGへの外注をおすすめします。

株式会社GIGは、東京のWEB制作、ホームページ制作、システム開発会社で、コーポレートサイトの企画・制作・運用、WEBマーケティング、システム開発など、幅広いサービスを提供しています。

株式会社GIGは、自社のミッションとして「テクノロジーとクリエイティブで、セカイをより良くする」を掲げ、最新の技術やトレンドに対応したデザインやコンテンツを提供できるのが強みです。

株式会社GIGは、コーポレートサイトのターゲット設定において、顧客の分析や課題の把握、自社の強みや差別化、ターゲットの属性や心理などを丁寧に行い、効果的なアプローチ方法を提案します。

株式会社GIGは、コーポレートサイトの制作実績が豊富で、飲食、医療、福祉、建設などのさまざまな業種のクライアントに対応し、補助金申請のサポートや保守管理などのアフターサービスも充実しています。

コーポレートサイトのターゲット設定にお悩みの方は、株式会社GIGにお気軽にご相談ください。貴社に最適なソリューションを提供いたします。

株式会社GIGは、ナショナルクライアントからスタートアップまで、Webコンサルティング、UI/UXデザイン、システム開発など、DX支援をおこなうデジタルコンサルティング企業です。

また、45,000人以上が登録するフリーランス・副業向けマッチングサービス『Workship』や、7,000人以上が登録するデザイナー特化エージェントサービス『クロスデザイナー』、リード獲得に必要な機能を備えたCMS『LeadGrid』、UXコンサルティングサービス『UX Design Lab』などを展開しています。

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